訪問介護

ふれあい福祉サービスの
訪問介護事業

訪問介護とは？

介護福祉士やホームヘルパーの資格があるスタッフがご自宅を訪問して、排泄や入浴・食事などの「身体介護」や、買い物代行、調理、掃除、洗濯などの「生活援助」を行うサービスです。

主なサービス内容

利用者様の身体に直接触れお手伝いさせていただく「身体介護」をします。
具体的内容としては、入浴の介助、排泄の介助（便器の使用介助やおむつ交換など）、食事の介助、着替えの介助、清拭（体を拭くこと）、身体整容（洗顔・歯磨き）、体位変換介助、起床や就寝の介助、移動の介助、外出介助、服薬介助（薬を飲ませること）をします。

身体介護

  食事介助・特別食の調理・入浴、洗髪の援助・トイレの援助
  移動、移乗援助・体位交換・おむつ交換・清拭などの清潔援助
  外出、通院の援助・その他の援助

生活援助

  調理・洗濯・掃除・買い物代行・薬の受け取り代行・その他の家事

訪問介護を利用するには

①介護保険を申請し、要介護認定を受けます。

介護保険の申請は、市区町村の役所、または地域包括支援センターで受け付けてくれます。
必要な書類は介護保険証（無くても申請は可能）、６５歳未満の方は、健康保険被保険者証、かかっている主治医の先生の氏名、医療機関、住所の分かるものが必要です。申請時に、介護の相談もしたいという方も、地域包括支援センターへ行きましょう。
地域包括支援センターでは、相談業務も行っておりますので、適切なアドバイスを頂けます。どこに地域包括支援センターがあるかは、役所の介護保険の担当課で教えてくれます。

②申請をしたら、認定調査が行われます。

これは、ご本人のところへ認定調査員が訪問し、「できること」「できないこと」を聴取します。また役所から主治医へ主治医意見書が送られ、作成されます。
認定調査票と主治医意見書が完成すると、介護認定審査会が行われ、そこで要介護認定が行われ、介護度が決定されます。

③手続き開始

要介護認定の結果、要支援と判定された方は地域包括支援センター、要介護と認定された方は居宅介護支援事業所に相談をし、利用手続きを進める形になります。

当社のサービス方針

事業所の訪問介護従事者は、要介護状態等の心身の特徴を踏まえて、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。
事業の実施にあたっては、市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

利用者負担金

区　　分	要介護度	介護保険 給付費額	1割負担	介護保険 給付費額	2割負担	介護保険 給付費額	3割負担
身体介護	20分未満	1,467円	163円	1,304円	326円	1,141円	489円
	20分以上30分未満	2,196円	244円	1,952円	488円	1,708円	732円
	30分以上１時間未満	3,48３円	387円	3,096円	774円	2,709円	1,161円
	１時間以上（564単位に30分増すごとに）	738円	82円	656円	164円	574円	246円
生活援助	20分以上45分未満	1,611円	179円	1,432円	358円	1,253円	537円
	45分以上	1,980円	220円	1,760円	440円	1,540円	660円
加算	介護職員処遇改善加算（Ⅱ）	所定単位22.4％を乗じた単位数で算定	左記載の算定された単位数の1割	所定単位22.4％を乗じた単位数で算定	左記載の算定された単位数の２割	所定単位22.4％を乗じた単位数で算定	左記載の算定された単位数の３割
減算	当該建物に居住する利用者の人数が1ヵ月あたり20人以上の場合	当該利用者に対し10％の減算	当該利用者に対し10％の減算	当該利用者に対し10％の減算	当該利用者に対し10％の減算	当該利用者に対し10％の減算	当該利用者に対し10％の減算

※（午前８時から午後６時）以外の時間帯でサービスを行う場合には、次の割合で利用料金に割増料金が加算されます。

夜間（午後６時から午後１０時まで）	２５％
早朝（午前６時から午前８時まで）	２５％
深夜（午後１０時から午前６時まで）	５０％

※介護職員処遇改善加算（Ⅱ）については、区分限度基準額の算定対象から除外となり、別途徴収させて頂きます。

緊急時の対応

サービス提供にあたり事故、体調の急変等が生じた場合は、事前の打ち合わせに基づき、家族、主治医、救急機関、居宅介護支援事業者等に連絡します。

医療機関等	主治医等の氏名 連絡先
緊急連絡先	氏名 連絡先

相談窓口、苦情対応

（１）サービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応致します。

事業所名	ふれあい福祉サービス
所在地	宮崎県宮崎市小松1030-1
当社お客様相談窓口	電話番号　：（０９８５）－７１－５０３２ ＦＡＸ番号：（０９８５）－７１－２２８２ （サービス提供責任者）石田崇将 対応時間８：３０～１７：３０